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Il Digital Gap, lo vedi negli occhi dei giovani.

Il 2018 porta con sè la presa di coscienza di un grande vuoto da colmare; un vuoto non solo tecnologico per le piccole e medie aziende italiane, ma un vuoto di conoscenza del mondo Digitale. I giovani questo vuoto lo stanno colmando da soli, imparando, leggendo, frequentando corsi il venerdì sera e il sabato mattina. E in tutto questo i vertici aziendali cosa fanno?

Amazon Go apre oggi! Nessuna cassa. Solo Tecnologia.

Today is the day! Se vivessi a Seattle sarei sicuramente una fra i primi clienti di Amazon Go, ci andrei per curiosità e per vivere l’esperienza “free cashier shop”. AmazonGo apre dopo 5 anni di test, di prove, di fallimenti, sono arrivati effettivamente in ritardo rispetto a quello che ci avevano detto, ma dovevano testarlo adeguatamente per essere pronti allo scontro titanico con i retailer fisici quali Walmart o Costco.

La magia fra Lean e Marketing per potenziare il tuo business.

Qualcuno starà pensando, cosa c’entra il Marketing con la Lean? Che c’entrano gli ingegneri con le persone del marketing, gli uomini delle regole che parlano con le persone creative, come faranno a capirsi? Non è semplice, vi assicuro, durante una riunione ero l’unica “marketer” con 12 ingegneri davanti e i codici di comunicazione erano molto diversi, per un attimo mi sono sentita come nel libro “Le donne vengono da Venere e gli uomini da Marte”. Parlarsi e capirsi risultava ogni tanto complicato, ma ne valeva la pena, perchè ci siamo arricchiti entrambi.

Black Friday e Natale? 3 idee “last second” per promuoverli.

Quando tua figlia quattordicenne ti dice: “Mamma tieniti libera venerdi 24 Novembre, perché c’è il Black Friday e dobbiamo andare a fare shopping”, capisci che la promozione importata dagli Stati Uniti qualche anno fa è diventata “mainstream”  anche in Italia. Il Black Friday (“venerdì nero” in inglese) è negli Stati Uniti il giorno successivo al Giorno del ringraziamento e tradizionalmente dà inizio alla stagione dello shopping natalizio. E’ l’apoteosi delle grandi offerte prenatalizie con sconti da capogiro.

Le ferie ci rigenerano o ci confondono? 3 cose positive e negative a confronto.

L’Italia è la terra dei creativi, dei procrastinatori, dei geni, dei fannulloni, del fantacalcio, delle veline e dei discorsi sul: “Dove vai in ferie?” che partono a fine giugno. E’ il paese che ad Agoso si ferma, entra in una bolla eterea che tiene l’economia, le agenzie, i clienti e tutti in uno stato limbico per un mese, non succede piu’ nulla, non si prendono decisioni.

Cos’é la Customer Experience e perché si fa. Linee guida da usare subito.

Ormai è da più di due anni che in Italia nel mondo del marketing va di “moda” parlare di Customer Experience, tanti ne parlano, ma pochi nel marketing si sono sporcati le mani mappando realmente il viaggio che il consumatore fa nella varie fasi di ricerca, di acquisto e di valutazione di un brand, un marchio, un prodotto o servizio. Io  ci ho provato dopo aver intervistato  Brian Solin, uno dei massimi esperti sull’argomento e averci scritto alcuni post.