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Parla ai tuoi clienti, basta aspettare. Diventa un’azienda “Customer Centric”​.

Stamattina mi sono svegliata, ed ho avuta una vera urgenza di scrivere questo post, perché? Da qualche settimana sto intervistando diverse aziende per un progetto a cui tengo molto ed ho toccato con mano come i clienti spesso non vengano ascoltati, già i nostri clienti il nostro bene più prezioso rimangono lì come delle cose impolverate. Noi non ci prendiamo la “briga” di parlarci “vis à vis, ma soprattutto di ascoltare cosa hanno da dire, di capire perchè ci hanno lasciato, abbandonato per un altro prodotto o azienda o quanto magari invece ci amino o ci stimino.

Si vende di piu’ dopo Natale: ecco come attivare le promozioni post-natalizie

Fra pochi giorni è Natale e ormai i giochi sono fatti, oppure no, perchè se è vero che le persone comprano fino al 24 Dicembre, è altrettanto vero che i centri commerciali e i negozi sono pieni anche dopo il 26, fino alla befana. Le persone poi hanno ricevuto le famose “paghette” e hanno una capacità di spesa maggiore, se poi come succede spesso non si parte per un viaggio, come piccolo peccato ci si concede qualcosa in più.

Black Friday: opportunità o incubo?

Sono giorni che vengo martellata da varie offerte di #blackfriday, da aziende, da portali, dalla tv, dalla radio, dai social network. Vi dirò da consumatrice mi sono sentita un po’ troppo tartassata da tutte queste offerte. Il primo pensiero avuto questa mattina è come avrebbe reagito il Milanese Imbruttito dopo il Black Friday e Cyber Monday…mi immaginavo già una delle loro vignette: “E finalmente anche questo Black Friday ce lo siamo tolti dalle…. ”

B2B e B2C, differenze e affinità. Volete innamorarvi o sposarvi?

Ha ancora senso fare distinzioni fra il marketing in un’azienda B2B (business to business) e il marketing in un’azienda B2C (Business to consumer)? Ci ho pensato e avendo lavorato in tutte e due le realtà ho provato a fare una riflessione sui diversi strumenti di marketing e di vendita  che si usano e che tipo di relazioni si creano fra consumatore, responsabile marketing, buyer, e funzionari di vendita.