I just love the idea of making cookies and cakes, especially now that is freezing outside and Christmas is coming. Marketing for me is like a cake, you just have to mix well the different ingredients.
Ogni 2 o 3 mesi mi scrivono vari “personaggi” fantomatici esperti di marketing che si improvvisano nel voler creare nuovi corsi, insegnare alle aziende o pensare di offrire il servizio piu’ innovativo di sempre a me o ad aziende con cui lavoro.
Si è scritto tanto lo so, ma con una settimana così intensa non riesco a non parlarne. In 4 giorni abbiamo avuto degli esempi di comunicazione piuttosto bizzarri, dai toni ironici e spesso borderline. Le nostre mamme e papà del “mulino bianco” sono stati polverizzati da un’asteroide, chi cerca lavoro si deve comprare prima una borsa, e chi come Ikea ci mostra come nel ‘700 avevano la smania di condivisione delle loro “foto”per ottenere like. Seguitemi in questa mini soap opera.
Stamattina mi sono svegliata, ed ho avuta una vera urgenza di scrivere questo post, perché? Da qualche settimana sto intervistando diverse aziende per un progetto a cui tengo molto ed ho toccato con mano come i clienti spesso non vengano ascoltati, già i nostri clienti il nostro bene più prezioso rimangono lì come delle cose impolverate. Noi non ci prendiamo la “briga” di parlarci “vis à vis, ma soprattutto di ascoltare cosa hanno da dire, di capire perchè ci hanno lasciato, abbandonato per un altro prodotto o azienda o quanto magari invece ci amino o ci stimino.
Accade spesso, quando partecipo ai meeting con le agenzie, di immaginarmi, elegante in un abito nero, in piedi al centro di un palcoscenico, a muovere la bacchetta dando il tempo alle diverse agenzie per creare una sinfonia perfetta che porti a dei risultati di branding, di marketing, di comunicazione di successo.
Fra pochi giorni è Natale e ormai i giochi sono fatti, oppure no, perchè se è vero che le persone comprano fino al 24 Dicembre, è altrettanto vero che i centri commerciali e i negozi sono pieni anche dopo il 26, fino alla befana. Le persone poi hanno ricevuto le famose “paghette” e hanno una capacità di spesa maggiore, se poi come succede spesso non si parte per un viaggio, come piccolo peccato ci si concede qualcosa in più.
Sono giorni che vengo martellata da varie offerte di #blackfriday, da aziende, da portali, dalla tv, dalla radio, dai social network. Vi dirò da consumatrice mi sono sentita un po’ troppo tartassata da tutte queste offerte. Il primo pensiero avuto questa mattina è come avrebbe reagito il Milanese Imbruttito dopo il Black Friday e Cyber Monday…mi immaginavo già una delle loro vignette: “E finalmente anche questo Black Friday ce lo siamo tolti dalle…. ”
Non mi vogliano male i miei amici uomini, ma questa é la verità nuda e cruda. A livello fisiologico le donne hanno un vantaggio inaspettato rispetto agli uomini, seguitemi e vi raccontero’ perché. Insegnando ai vari corsi Master della Fondazione CUOA, ho notato come le donne, le ragazze entusiaste e sensibili che incontravo durante i miei corsi, avessero una marcia in più rispetto ai colleghi maschi. Nei vari progetti o presentazioni erano spesso nettamente superiori ai loro colleghi sia nell’esposizione che nella pianificazione strategica, ma soprattutto nella ricerca dei dettagli: perché, mi sono chiesta? Qual è il motivo?
Siamo sinceri, l’empatia non è proprio la prima parola che viene in mente quando si parla di marketing. In effetti qualche mese fa durante una conversazione sul marketing una persona mi ha guardato dritta negli occhi e mi ha detto: “Ma non si puo’ fare Marketing ed avere Empatia, tu cerchi di vendere “ROBBBA”, ma che ti può fregare del resto?”
