C’è una cosa che ho capito presto, osservando il nostro mestiere da vicino: noi marketer ci stanchiamo delle nostre idee molto prima che il mercato abbia anche solo iniziato a farci caso. Noi viviamo immersi nelle nostre campagne, nei nostri prodotti, nelle nostre strategie. Le guardiamo così da vicino che, a un certo punto, ci sembrano vecchie. Consumate. Da cambiare.
E allora scatta quella tentazione sottile: buttare via ciò che funziona, solo perché lo abbiamo visto troppe volte. Ma il mercato non vive la nostra stessa velocità. Non si annoia con noi. Non cambia idea ogni trimestre. Non ha bisogno di rivoluzioni continue.
Negli anni ho capito che il vero mestiere non è inventare sempre qualcosa di nuovo. È un lavoro più fine, più adulto: capire cosa ha funzionato, custodirlo, calibrarlo. Come si fa con le cose buone: non le strappi, le affini.
Non serve abbandonare un prodotto, una campagna, una strategia solo perché “è ora di cambiare”. A volte il cambiamento è un alibi. La coerenza, invece, è un atto di responsabilità.
Ci sono tre gesti che tengono in piedi un marketing che funziona nel lungo periodo:
Proteggete ciò che ha portato valore. Cercate di capire quali sono stati i prodotti, le campagne, le attività che hanno funzionato davvero. Non cambiate per noia. Fatelo solo per necessità.
Aggiustate, non demolite. Un dettaglio, un messaggio, un ritmo diverso. La differenza la fanno i millimetri, non le esplosioni. Anche il messaggio “aggiustato” di marca può essere molto più efficace se poi testato con i vostri clienti (anche solo una parola, o una virgola cambia il significato)
Cambiate quando il mercato lo chiede, non quando vi stancate voi. Il marketing è servizio, non intrattenimento per chi lo fa o per seguire le mode del momento.
Alla fine, il punto è semplice: non tutto ciò che è nuovo è migliore. E non tutto ciò che è vecchio ha finito di funzionare.
E ammettiamolo: noi marketer abbiamo sempre voglia di novità, come se il mercato fosse lì a chiedercela. Spoiler: non è così.
E allora dimmi: qual è la cosa che continui a fare perché funziona, anche quando ti annoia da morire?
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